Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans les 2 à 8 jours ouvrables suivant l'achat. On vise à expédier plus rapidement quand c'est possible — mais on préfère dépasser tes attentes que de promettre trop. Durant les périodes de pointe comme la pré-saison (août–septembre) et la période des fêtes (novembre–décembre), les délais de traitement peuvent être plus longs qu'à l'habitude, quoique nous nous efforçons d'expédier le plus rapidement possible.

Tarifs d'expédition : Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de ta localisation et du poids de la commande.

Canada — La livraison gratuite est disponible pour les commandes de 39,99$ et plus, expédiées au Canada.

États-Unis — Les commandes livrées aux États-Unis sont présentement expédiées à un tarif fixe de 14,99$ US, droits de douane et taxes d'importation inclus (DDP, rendu droits acquittés). Le montant payé à la caisse est votre total. Aucuns frais supplémentaires ne vous seront demandés à la livraison.

Transporteurs : On expédie via plusieurs transporteurs sélectionnés selon le meilleur tarif et la meilleure fiabilité disponibles pour ta localisation. Le transporteur assigné à ta commande sera confirmé dans ton courriel de confirmation d'expédition.

Délais de livraison : Les délais de livraison estimés varient selon la localisation. À titre indicatif :

Québec : 2–3 jours ouvrables
Ontario : 3–5 jours ouvrables
Ouest canadien (C.-B., Alberta, etc.) : 5–8 jours ouvrables
États-Unis : 5-8 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations seulement. Des retards peuvent survenir en raison du volume des transporteurs, des conditions météorologiques, ou des localités éloignées. KØLTR n'est pas responsable des retards de livraison une fois la commande expédiée.

Suivi : Un numéro de suivi te sera fourni par courriel une fois ta commande expédiée. Utilise-le pour suivre ta livraison directement avec le transporteur.

Plan de Protection Terrain : Le Plan de Protection Terrain est un produit service et ne nécessite pas d'expédition.

Colis non livrables : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'échecs de livraison, on te contactera pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Amérique du Nord seulement : On expédie présentement au Canada et dans les États contigus des États-Unis seulement.

Questions : Pour toute question relative à l'expédition, contacte-nous à contact@koltr.com.